Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Éditeur et champ d’application
Petit Éco exploite la boutique en ligne petiteco.shop.
L’adresse de l’exploitant est 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.
La société SARL Garonne Famille Distribution exploite la vitrine.
La société est immatriculée au registre du commerce de Bordeaux.
Elle exerce la vente à distance d’articles pour enfants.
Elle porte les obligations liées aux commandes et au service.
Les présentes conditions s’appliquent aux achats sur petiteco.shop.
Activité de la boutique
Petit Éco est une boutique indépendante créée en 2019.
Elle vend des articles Bébé éco et quotidien durable.
Le catalogue comprend 364 articles.
La boutique propose Le Biberon Français, Bébé au Naturel, LIONELO et La Marque en Moins.
Les fiches affichent les détails avant achat.
Chaque fiche est relue face à la notice du fabricant.
Les photos montrent l’emballage réel.
Utilisation du site et éligibilité
Le site sert à consulter les fiches et à passer commande.
L’acheteur doit disposer de la capacité juridique.
L’acheteur fournit des informations exactes au moment de la commande.
La boutique ne constitue pas le site officiel d’un fabricant.
Comptes
La commande requiert une adresse e-mail valide.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Le client indique le numéro de commande pour le suivi d’un dossier.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Le prix affiché inclut la sélection et l’emballage.
Le prix varie selon le coût d’achat et le stock disponible.
La société achète par volumes planifiés auprès des fabricants référencés.
Elle vend sans boutique physique et mutualise le stockage.
Les contrats annuels fixent un prix d’achat dégressif.
Les remises sont financées par les marges négociées et par les participations des fabricants.
Le code PETITECO15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles.
Le code PETITECO15 s’applique dans la limite des stocks.
Saisissez PETITECO15 au paiement pour appliquer la remise.
Une promotion se termine à la date indiquée sur la page.
Commandes
La commande est confirmée après validation du paiement.
La société sélectionne les références et met à jour les fiches.
La préparation utilise un seul colis par commande.
En cas d’indisponibilité, le client reçoit un message par e-mail.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le traitement des paiements est confié aux prestataires agréés.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le montant du seuil de livraison offert reste calculé à partir du coût réel du transporteur.
La société organise l’expédition et les dossiers clients.
Le client vérifie les scellés à la réception.
Il compare la référence imprimée avec le bon de livraison.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client joint la facture ou le bon de livraison pour accélérer le traitement.
Le dossier fondé donne lieu au remplacement ou au remboursement.
Les frais de retour restent pris en charge dans le cadre d’un dossier d’authenticité fondé.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Le support traite les demandes depuis un outil commun de tickets.
Authenticité et qualité
Tout article vendu provient du circuit autorisé.
Les achats passent par les fabricants référencés ou leurs distributeurs agréés.
Chaque lot conserve sa facture d’achat.
Un échantillon de chaque arrivage est ouvert et mesuré.
Les articles non conformes sont isolés.
Le prix réduit ne change pas la chaîne de contrôle.
Chaque article suit la même vérification avant expédition.
Signalement et examen
Un doute sur l’origine ouvre un dossier de traçabilité.
- Le message indique le numéro de commande et la référence imprimée.
- Le message joint deux photos de l’article et de l’emballage.
- Le message décrit le défaut constaté et la date de réception.
- Le client conserve l’article et l’emballage pendant l’examen.
Le pôle qualité compare les photos avec l’échantillon conservé.
Il demande la facture du lot au fournisseur si nécessaire.
La décision est envoyée par écrit sous cinq jours ouvrés.
Elle précise le remplacement, le remboursement ou le motif du refus.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et fiches de petiteco.shop appartiennent à l’exploitant ou aux fabricants.
Toute reproduction requiert une autorisation écrite.
Usage autorisé
Le client utilise le site sans perturber son fonctionnement.
Le client s’abstient de copier les contenus à des fins commerciales sans accord.
Disponibilité du service
La boutique reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Les interruptions temporaires n’ouvrent pas droit à indemnisation au-delà du remboursement de la commande concernée.
Responsabilité
La société répond des obligations liées aux commandes qu’elle exploite.
La responsabilité se limite au montant payé pour l’article concerné.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Les litiges non résolus passent au responsable qualité avant toute action.
Modification des conditions
La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.
La société met à jour les conditions en cas d’évolution du service.
Contact
Le service client est disponible par e-mail à support@petiteco.shop.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Il enregistre les demandes et les transmet au pôle compétent.
Il suit chaque dossier jusqu’à la réponse finale et conserve l’historique.
L’heure appliquée est celle de Paris.
Les bureaux répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h.
La première réponse part sous 24 heures ouvrées.
Chaque message reçoit un numéro de ticket.
Le dossier est clôturé après confirmation écrite au client.
Les messages reçus le soir reçoivent un accusé automatique.
Ils sont traités au matin ouvré suivant.
Contact juridique et confidentialité
L’adresse juridique est confidentialite@petiteco.shop.
Ce contact traite les demandes d’accès et de suppression.
Il gère les contestations liées aux conditions.
La réponse part sous 72 heures ouvrées.
Le demandeur indique l’adresse e-mail du compte.
Le demandeur joint un justificatif d’identité pour les données personnelles.
Les dossiers sensibles passent à la direction.